سياسة الخصوصية
كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك
كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك
آخر تحديث: مارس 2026
سياسة الخصوصية
في أوتوفاي، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك وفقاً لقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء:
المعلومات الشخصية
- بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل
- معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة (تتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابة الدفع HitPay)
- سجل الطلبات: سجلات الشراء وتفاعلات خدمة العملاء
المعلومات التلقائية
- معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نوع الجهاز
- بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة، الوقت المستغرق، أنماط النقر
كيف نستخدم معلوماتك
- معالجة وتنفيذ طلباتك
- تقديم دعم العملاء
- إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن
- تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. نشارك بيانات محددة فقط مع مزودي الخدمات المدرجين أدناه، فقط للأغراض الموضحة:
معالجة الدفع — HitPay
عند إجراء عملية شراء، يتم توجيهك إلى صفحة الدفع الآمنة لـ HitPay. يتلقى HitPay اسمك وبريدك الإلكتروني ومبلغ الطلب وتفاصيل الدفع (رقم البطاقة أو بيانات المحفظة الإلكترونية) لمعالجة المعاملة. نحن لا نتلقى أو نخزن أو نملك حق الوصول إلى رقم بطاقتك الكامل أو بيانات الدفع الخاصة بك — فقط مرجع المعاملة وحالة تأكيد الدفع. تخضع معالجة بياناتك من قبل HitPay لـ سياسة الخصوصية الخاصة بهم.
شركاء الشحن
لتوصيل طلبك، نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل مع خدمة الشحن المخصصة لطلبك. لا يتم مشاركة أي تفاصيل دفع أو معلومات حساب مع مزودي الشحن.
التحليلات
نستخدم Google Analytics ونظام تحليلات مستضاف ذاتياً لفهم استخدام الموقع. يجمع Google Analytics بيانات مجهولة الهوية مثل الصفحات المُزارة ومدة الجلسة ونوع الجهاز والموقع التقريبي. تتم معالجة هذه البيانات وتخزينها بواسطة Google على خوادمهم — نحن نصل فقط إلى التقارير المجمعة ولا نخزن بيانات التحليلات الأولية. تخضع معالجة Google لهذه البيانات لـ سياسة الخصوصية الخاصة بهم.
يجمع نظام التحليلات المستضاف ذاتياً لدينا بيانات استخدام مجهولة مماثلة (الصفحات المُزارة، مدة الجلسة، نوع الجهاز، والدولة/المنطقة). يُستخدم عنوان IP الخاص بك فقط لتحديد الموقع الجغرافي التقريبي ولا يتم تخزينه بالكامل.
أمان البيانات
نحافظ على إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك:
- تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات بين متصفحك وخوادمنا
- قاعدة البيانات مستضافة على بنية تحتية آمنة مع وصول مقيد
- يتم التعامل مع بيانات الدفع بالكامل بواسطة بوابة الدفع HitPay — نحن لا نخزن بيانات الدفع
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:
- سجلات الطلبات والمعاملات: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 6 أشهر.
- معلومات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما حسابك نشط. يمكنك طلب الحذف في أي وقت.
- بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ ببيانات الجلسة المجهولة لمدة تصل إلى 6 أشهر، وبعد ذلك يتم حذفها تلقائياً.
حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات
بموجب قوانين حماية البيانات في الإمارات، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. سنرد خلال 21 يوماً من تلقي طلبك.
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة أو قديمة.
- حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت. لن يؤثر ذلك على أي معالجة تمت بالفعل.
- حق منع المعالجة: يمكنك طلب إيقاف معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
كيفية ممارسة حقوقك
لتقديم طلب وصول أو تصحيح أو حذف بيانات، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على [email protected] مع سطر الموضوع "طلب بيانات حماية الخصوصية". يرجى تضمين اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك حتى نتمكن من التحقق من هويتك. سنقر بطلبك في غضون 7 أيام وننفذه في غضون 21 يوماً.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة متعلقة بالخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا:
الشركة: AUTOFAY SURVEYING & APPRAISAL SERVICES LLC
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: Dubai, United Arab Emirates